Ela Amarela

A Ela Amarela, trabalha com os melhores itens de decoração , mesa posta, cristais , louçarias, roupas de cama e banho da marca Trussardi, além dos maravilhosos produtos da Voluspa.

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Ela Amarela

Políticas da loja

TROCA E DEVOLUÇÃO
INFORMAÇÕES GERAIS
A NOTA FISCAL RECEBIDA É A GARANTIA DE SEU PRODUTO, GUARDE-A! OS E-MAILS
TRANSACIONAIS DE COMPRA TAMBÉM SÃO IMPORTANTES;
A EMBALAGEM, ETIQUETAS E ACESSORIOS QUE ACOMPANHAM O PRODUTO DEVEM SER
MANTIDAS EM BOAS CONDIÇÕES, EM CASO DE TROCA ESSES ITENS TAMBÉM SÃO AVALIADOS;
CONFIRA DADOS DA NOTA FISCAL E DO ITEM RECEBIDO, COMPARANDO-OS, NO ATO DO
RECEBIMENTO, CASO HAJA ALGUMA DIVERGÊNCIA NA ENTREGADE SEU PRODUTO (AVARIA,
AUSÊNSIA DE ALGUM ITEM OU ALGUMA PROBLEMA ENTRE NOTA FISCAL E CONTEÚDO)
RECUSE A ENTREGA E NÃO ASSINE O CANHOTO;
EM CASO DE NECESSIDADE DE TROCA OU DEVOLUÇÃO, SE IDENTIFICADA QULAUQER
DIVERGÊNCIA, INDÍCIOS DE MAU USO, MA FÉ, AUSÊNCIA DE NOTA FISCAL, ACESSORIOS OU
AINDA, AUSÊNSIA DE QUALQUER OUTRO ITEM QUE ACOMPANHA A EMBALAGEM ORIGINAL,
NOS ISENTAMOS DA RESPONSABILIDADE DE ATENDER À SOLICITAÇÃO DO CLIENTE,
DEVOLVENDO O PRODUTO RECOLHIDO AO SEU ENDEREÇO DE ENTREGA SEM RESTITUIÇÃO DO
VALOR PAGO E TODO O PROCESSO DE DEVOLUÇÃO SERÁ CANCELADO.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
ANTES DE QUALQUER PROCEDIMENTO, A DEVOLUÇÃO DE UM PRODUTO DEVERÁ SER
INFORMADA AO NOSSO ATENDIMENTO ATRAVÉS DO E-MAIL
CONTATO@ELAAMARELA.COM.BR OU AINDA SE PREFERIR PELO NÚMERO 54 36323732,
AINDA WHATSAPP 54 999123732, DE SEGUNDA À SEXTA FEIRA DAS 09H00 ÀS 12H00 E DAS
14H00 ÀS 18H00 PARA ORIENTAÇÕES DOS PROCEDIMENTOS A SEREM ADOTADOS.
IMPORTANTE
UMA VEZ RECEBIDO O PRODUTO, REALIZAREMOS UMA ANÁLISE DE QUALIDADE QUE PODE
LEVAR ATÉ 3 DIAS (TRÊS) ÚTEIS. A DEVOLUÇÃO SÓ SERÁ ACEITA SE FOREM OBSERVADAS AS
SEGUINTES CONDIÇÕES:
_TODOS OS ITENS DA SOLICITAÇÃO TENHAM SIDO ENVIADOS;
_O PRODUTO DEVE ESTAR EM SUA EMBALAGEM ORIGINAL;

_O PRODUTO NÃO DEVE CONTER INDÍCIOS DE MAU USO;
_O PRODUTO DEVE CONTER TODAS AS SUAS ETIQUETAS;
_O PRODUTO DEVE SER ENVIADO COM SUA NOTA FISCAL E ACESSÓRIOS (SE POSSUIR);
RESERVAMOS O DIREITO DE RECUSAR A DEVOLUÇÃO E RETORNAR O PRODUTO PARA O
CONSUMIDOR, CASO ALGUM DOS ITENS NÃO ESTEJA DENTRO DOS PADRÕES INFORMADOS.
NESTA CASO, O FRETE DE RETORNO SERÁ PAGO PELO CONSUMIDOR.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
NESSE CASO, DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO, DEVERÁ FAZE-LO EM ATÉ 5(CINCO) DIAS
CORRIDOS À CONTAR DA DATA DE RECEBIMENTO.
RESERVAMOS O DIREITO DE RECUSAR A DEVOLUÇÃO E RETORNAR O PRODUTO PARA O
CONSUMIDOR CASO ALGUM ITEM NÃO ESTEJA DENTRO DOS PADRÕES INFORMADOS. NESTE
CASO O FRETE DE RETORNO SERÁ PAGO PELO CONSUMIDOR.
CASO O PRODUTO ESTEJA EM PERFEITAS CONDIÇÕES, APÓS O RECEBIMENTO E ANÁLISE DO
PRODUTO EM NOSSO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO, O VALOR SRÁ INTEGRALMENTE
REEMBOLSADO.
RESITUIÇÃO DE VALORES
PAGAMENTO REALIZADO POR CARTÃO DE CRÉDITO:OS CANCELAMENTOS E
REEMBOLSOS/ESTORNOS SEGUIRÃO AS REGRAS DA ADMINISTRADORAS DO CARTÃO
UTILIZADO NA COMPRA. O VALOR DA RESTITUIÇÃO PODE LEVAR ATÉ 2 (DUAS) FATURAS PARA
CONSTAR NO CARTÃO (DEPENDENDO DA DATA DE VENCIMENTO OU FECHAMENTO DA
FATURA), APÓS A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO E CONFERÊNCIA EM NOSSO CENTRO DE
DISTRIBUIÇÃO.
PAGAMENTO REALIZADO POR DEPÓSITO OU BOLETO BANCARIO: O REEMBOLSO DO VALOR
INTEGRAL OU PARCIAL DA COMPRA SERÁ EFETUADO VIA DOC NA CONTA CORRENTE DA
MESMA TITULARIDADE DO RESPONSÁVEL PELO PEDIDO, PORTANTO É NECESSÁRIO FICAR
ATENTO AO CPF UTILIZADO NO ATO DA COMPRA. O PRAZO DA RESTITUIÇÃO POR DEPÓSITO
EM CONTA PODE LEVAR ATÉ 10 DIAS ÚTEIS APÓS A CHEGADA E CONFERÊNCIA DO PRODUTO
EM NOSSO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO.
PRODUTO COM DEFEITO
PARA REALIZAR A TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITO, ENTRE EM CONTATO COM NOSSO
ATENDIMENTO ATRAVÉS DO E-MAIL CONTATO@ELAAMARELA.COM.BR OU SE PREFERIR PELOS
FONES 54 36323732 OU AINDA 54 999123732 DE SEGUNA Á SEXTA FEIRA DAS 9H00 ÀS 12H00
E DAS 14H00 ÀS 18HS EM ATÉ 30 DIAS APÓS O RECEBIMENTODO PRODUTO, ANEXANDO A
NOTA FISCAL.
O PODUTO DEVOLVIDO PASSARÁ POR UMA ANALISE E DEPOIS DE CONSTATADO O DEFEITO DE
FABRICAÇÃO, UM NOVO PRODUTO, IGUAL OU SIMILAR AO ADIQUIRIDO, SERÁ ENVIADO AO
CLIENTE E O CUSTO DESTE ENVIO SERÁ DE NOSSA RESPONSABILIDADE.

RESERVAMOS O DIREITO DE RECUSAR A DEVOLUÇÃO E RETORNAR O PRODUTO PARA O
CLIENTE, CASO ALGUM DOS ITENS NÃO ESTEJA DENTRO DOS PADRÕES INFORMADOS NA
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO. NESTE CASO O FRETE DE RETORNO SERÁ POR CONTA DO CLIENTE.
TROCA POR OUTRO PRODUTO
PARA REALIZAR UMA TROCA POR OUTRO PRODUTO OU MODELO ENTRE EM CONTATO COM
NOSSO ATENDIMENTO ATRAVÉS DO E-MAIL CONTATO@ELAAMARELA.COM.BR OU PELOS
NÚMEROS 54036323732 / 54 999123732 DE SEGUNDA À SEXTA DAS 9H00 ÀS 12H00 E DAS
14H00 ÀS 18HS EM ATÉ 30DIAS CORRIDOS APÓS O RECEBIMENTO DO PRODUTO.
O PRODUTO ANTERIOR DEVERÁ SER ENVIADO, MEDIANTE APRESENTAÇÃO DA 1ª VIA DA
NOTA FISCAL E ESTAR, ASSIM COMO SUA EMBALAGEM ORIGINAL EM PERFEITO ESTADO.
APÓS O RETORNO DO PRODUTO E APROVAÇÃO DA ANALISE DE NOSSO CONTROLE DE
QUALIDADE, SERÁ PROVIDENCIADO O ENVIO DO ITEM PARA O MESMO ENDEREÇO DE
ENTREGA DO PEDIDO ORIGINAL, COM PRAZO DE ENTREGA REFERENTE AO SEU CEP.
O PRAZO PARA EFETUAR A TROCA DE PRODUTOS POR OUTRO É DE 30DIAS CORRIDOS À
CONTAR DA DATA DE RECEBIMENTO DO PRODUTO. NO CASO DE INDISPONIBILIDADE DO
MESMO MODELO SERÁ OFERECIDA A OPÇÃO DE MODELOS SIMILARES, RESTITUIÇÃO DE
VALORES OU CUPOM VALE TROCA PARA O CPF COMPRADOR.
RESERVAMOS O DIREITO DE RECUSAR A DEVOLUÇÃO E RETORNAR O PRODUTO CASO ALGUM
DOS ITENS NÃO ESTEJA DENTRO DOS PADRÕES INFORMADOS NA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO.
NESTE CASO O FRETE DE RETORNO SERÁ COBRADO DO CONSUMIDOR.
DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA PELOS CORREIOS
CASO O PEDIDO SEJA DEVOLVIDO PELOS CORREIOS COM STATUS DE “ENDEREÇO INVÁLIDO”,
DESTINATÁRIO DESCONHECIDO”, “ MUDOU-SE”, “PROPRIETÁRIO NÃO ENCONTRADO” OU
SITUAÇÕES SEMELHANTES ,O VALOR DE REENVIO SERÁ POR CONTA DO CONSUMIDOR.
FORMA DE PAGAMENTO
DEPÓSITO BANCÁRIO (À VISTA)
CARTÃO DE CRÉDITO (À PRAZO)
TODO PEDIDO ESTÁ SUJEITO À ANALISE FINANCEIRA. CASO O PAGAMENTO NO CARTÃO NÃO
SEJA AUTORIZADO, PODERÁ SER SOLICITADO PAGAMENTO À VISTA OU ANTECIPADO.

FORMA DE PAGAMENTO

PEDIDO À VISTA PARCELADO
(DEPÓSITO BANCÁRIO) (CARTÃO CRÉDITO)
ATÉ 300,00 DESCONTO 2% 30 E 60 DIAS
DE 300,00 À 900,00 DESCONTO 3% 30, 60 E 90 DIAS
ACIMA DE 900,00 DESCONTO 5% 30, 60 E 90 DIAS

FRETE
O FRETE EM TODO BRASIL FICA À CARGO DO CLIENTE E É CALCULADO A PARTIR DO VOLUME
DA REMESSA A SER ENTREGUE, DEPENDENDO DO TAMANHO DAS EMBALAGENS. OS VALORES
VARIAM DE ACORDO COM O PESO DAS MERCADORIAS.
TEMPO DE ENTREGA APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO:
A PREVISÃO DE ENTREGA DOS PRODUTOS VARIA DE ACORDO COM O LOCAL, FORMA DE
PAGAMENTO E DISPONIBILIDADE DO PRODUTO ADQUIRIDO.
AS PREVISÕES DE ENTREGA SÃO CALCULADAS A PARTIR DO PRIMEIRO DIA ÚTIL SEGUINTE AO
DA POSTAGEM.
REGIÃO SUL/SUDESTE: PRAZO ENTREGA DE 5 A 10 DIAS ÚTEIS
DEMAIS REGIÕES: PRAZO DE ENTREGA DE 8 A 15 DIAS ÚTEIS

Ela Amarela