Ela Amarela

A Ela Amarela, trabalha com os melhores itens de decoração , mesa posta, cristais , louçarias, roupas de cama e banho da marca Trussardi, além dos maravilhosos produtos da Voluspa.

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Políticas da loja

TROCA E DEVOLUÇÃO

INFORMAÇÕES GERAIS

A NOTA FISCAL RECEBIDA É A GARANTIA DE SEU PRODUTO, GUARDE-A! OS E-MAILS

TRANSACIONAIS DE COMPRA TAMBÉM SÃO IMPORTANTES;

A EMBALAGEM, ETIQUETAS E ACESSORIOS QUE ACOMPANHAM O PRODUTO DEVEM SER

MANTIDAS EM BOAS CONDIÇÕES, EM CASO DE TROCA ESSES ITENS TAMBÉM SÃO AVALIADOS;

CONFIRA DADOS DA NOTA FISCAL E DO ITEM RECEBIDO, COMPARANDO-OS, NO ATO DO

RECEBIMENTO, CASO HAJA ALGUMA DIVERGÊNCIA NA ENTREGADE SEU PRODUTO (AVARIA,

AUSÊNSIA DE ALGUM ITEM OU ALGUMA PROBLEMA ENTRE NOTA FISCAL E CONTEÚDO)

RECUSE A ENTREGA E NÃO ASSINE O CANHOTO;

EM CASO DE NECESSIDADE DE TROCA OU DEVOLUÇÃO, SE IDENTIFICADA QULAUQER

DIVERGÊNCIA, INDÍCIOS DE MAU USO, MA FÉ, AUSÊNCIA DE NOTA FISCAL, ACESSORIOS OU

AINDA, AUSÊNSIA DE QUALQUER OUTRO ITEM QUE ACOMPANHA A EMBALAGEM ORIGINAL,

NOS ISENTAMOS DA RESPONSABILIDADE DE ATENDER À SOLICITAÇÃO DO CLIENTE,

DEVOLVENDO O PRODUTO RECOLHIDO AO SEU ENDEREÇO DE ENTREGA SEM RESTITUIÇÃO DO

VALOR PAGO E TODO O PROCESSO DE DEVOLUÇÃO SERÁ CANCELADO.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

ANTES DE QUALQUER PROCEDIMENTO, A DEVOLUÇÃO DE UM PRODUTO DEVERÁ SER

INFORMADA AO NOSSO ATENDIMENTO ATRAVÉS DO E-MAIL

[email protected] OU AINDA SE PREFERIR PELO NÚMERO 54 36323732,

AINDA WHATSAPP 54 999123732, DE SEGUNDA À SEXTA FEIRA DAS 09H00 ÀS 12H00 E DAS

14H00 ÀS 18H00 PARA ORIENTAÇÕES DOS PROCEDIMENTOS A SEREM ADOTADOS.

IMPORTANTE

UMA VEZ RECEBIDO O PRODUTO, REALIZAREMOS UMA ANÁLISE DE QUALIDADE QUE PODE

LEVAR ATÉ 3 DIAS (TRÊS) ÚTEIS. A DEVOLUÇÃO SÓ SERÁ ACEITA SE FOREM OBSERVADAS AS

SEGUINTES CONDIÇÕES:

_TODOS OS ITENS DA SOLICITAÇÃO TENHAM SIDO ENVIADOS;

_O PRODUTO DEVE ESTAR EM SUA EMBALAGEM ORIGINAL;

_O PRODUTO NÃO DEVE CONTER INDÍCIOS DE MAU USO;

_O PRODUTO DEVE CONTER TODAS AS SUAS ETIQUETAS;

_O PRODUTO DEVE SER ENVIADO COM SUA NOTA FISCAL E ACESSÓRIOS (SE POSSUIR);

RESERVAMOS O DIREITO DE RECUSAR A DEVOLUÇÃO E RETORNAR O PRODUTO PARA O

CONSUMIDOR, CASO ALGUM DOS ITENS NÃO ESTEJA DENTRO DOS PADRÕES INFORMADOS.

NESTA CASO, O FRETE DE RETORNO SERÁ PAGO PELO CONSUMIDOR.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

NESSE CASO, DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO, DEVERÁ FAZE-LO EM ATÉ 5(CINCO) DIAS

CORRIDOS À CONTAR DA DATA DE RECEBIMENTO.

RESERVAMOS O DIREITO DE RECUSAR A DEVOLUÇÃO E RETORNAR O PRODUTO PARA O

CONSUMIDOR CASO ALGUM ITEM NÃO ESTEJA DENTRO DOS PADRÕES INFORMADOS. NESTE

CASO O FRETE DE RETORNO SERÁ PAGO PELO CONSUMIDOR.

CASO O PRODUTO ESTEJA EM PERFEITAS CONDIÇÕES, APÓS O RECEBIMENTO E ANÁLISE DO

PRODUTO EM NOSSO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO, O VALOR SRÁ INTEGRALMENTE

REEMBOLSADO.

RESITUIÇÃO DE VALORES

PAGAMENTO REALIZADO POR CARTÃO DE CRÉDITO:OS CANCELAMENTOS E

REEMBOLSOS/ESTORNOS SEGUIRÃO AS REGRAS DA ADMINISTRADORAS DO CARTÃO

UTILIZADO NA COMPRA. O VALOR DA RESTITUIÇÃO PODE LEVAR ATÉ 2 (DUAS) FATURAS PARA

CONSTAR NO CARTÃO (DEPENDENDO DA DATA DE VENCIMENTO OU FECHAMENTO DA

FATURA), APÓS A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO E CONFERÊNCIA EM NOSSO CENTRO DE

DISTRIBUIÇÃO.

PAGAMENTO REALIZADO POR DEPÓSITO OU BOLETO BANCARIO: O REEMBOLSO DO VALOR

INTEGRAL OU PARCIAL DA COMPRA SERÁ EFETUADO VIA DOC NA CONTA CORRENTE DA

MESMA TITULARIDADE DO RESPONSÁVEL PELO PEDIDO, PORTANTO É NECESSÁRIO FICAR

ATENTO AO CPF UTILIZADO NO ATO DA COMPRA. O PRAZO DA RESTITUIÇÃO POR DEPÓSITO

EM CONTA PODE LEVAR ATÉ 10 DIAS ÚTEIS APÓS A CHEGADA E CONFERÊNCIA DO PRODUTO

EM NOSSO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO.

PRODUTO COM DEFEITO

PARA REALIZAR A TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITO, ENTRE EM CONTATO COM NOSSO

ATENDIMENTO ATRAVÉS DO E-MAIL [email protected] OU SE PREFERIR PELOS

FONES 54 36323732 OU AINDA 54 999123732 DE SEGUNA Á SEXTA FEIRA DAS 9H00 ÀS 12H00

E DAS 14H00 ÀS 18HS EM ATÉ 30 DIAS APÓS O RECEBIMENTODO PRODUTO, ANEXANDO A

NOTA FISCAL.

O PODUTO DEVOLVIDO PASSARÁ POR UMA ANALISE E DEPOIS DE CONSTATADO O DEFEITO DE

FABRICAÇÃO, UM NOVO PRODUTO, IGUAL OU SIMILAR AO ADIQUIRIDO, SERÁ ENVIADO AO

CLIENTE E O CUSTO DESTE ENVIO SERÁ DE NOSSA RESPONSABILIDADE.

RESERVAMOS O DIREITO DE RECUSAR A DEVOLUÇÃO E RETORNAR O PRODUTO PARA O

CLIENTE, CASO ALGUM DOS ITENS NÃO ESTEJA DENTRO DOS PADRÕES INFORMADOS NA

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO. NESTE CASO O FRETE DE RETORNO SERÁ POR CONTA DO CLIENTE.

TROCA POR OUTRO PRODUTO

PARA REALIZAR UMA TROCA POR OUTRO PRODUTO OU MODELO ENTRE EM CONTATO COM

NOSSO ATENDIMENTO ATRAVÉS DO E-MAIL [email protected] OU PELOS

NÚMEROS 54036323732 / 54 999123732 DE SEGUNDA À SEXTA DAS 9H00 ÀS 12H00 E DAS

14H00 ÀS 18HS EM ATÉ 30DIAS CORRIDOS APÓS O RECEBIMENTO DO PRODUTO.

O PRODUTO ANTERIOR DEVERÁ SER ENVIADO, MEDIANTE APRESENTAÇÃO DA 1ª VIA DA

NOTA FISCAL E ESTAR, ASSIM COMO SUA EMBALAGEM ORIGINAL EM PERFEITO ESTADO.

APÓS O RETORNO DO PRODUTO E APROVAÇÃO DA ANALISE DE NOSSO CONTROLE DE

QUALIDADE, SERÁ PROVIDENCIADO O ENVIO DO ITEM PARA O MESMO ENDEREÇO DE

ENTREGA DO PEDIDO ORIGINAL, COM PRAZO DE ENTREGA REFERENTE AO SEU CEP.

O PRAZO PARA EFETUAR A TROCA DE PRODUTOS POR OUTRO É DE 30DIAS CORRIDOS À

CONTAR DA DATA DE RECEBIMENTO DO PRODUTO. NO CASO DE INDISPONIBILIDADE DO

MESMO MODELO SERÁ OFERECIDA A OPÇÃO DE MODELOS SIMILARES, RESTITUIÇÃO DE

VALORES OU CUPOM VALE TROCA PARA O CPF COMPRADOR.

RESERVAMOS O DIREITO DE RECUSAR A DEVOLUÇÃO E RETORNAR O PRODUTO CASO ALGUM

DOS ITENS NÃO ESTEJA DENTRO DOS PADRÕES INFORMADOS NA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO.

NESTE CASO O FRETE DE RETORNO SERÁ COBRADO DO CONSUMIDOR.

DEVOLUÇÃO INVOLUNTÁRIA PELOS CORREIOS

CASO O PEDIDO SEJA DEVOLVIDO PELOS CORREIOS COM STATUS DE “ENDEREÇO INVÁLIDO”,

DESTINATÁRIO DESCONHECIDO”, “ MUDOU-SE”, “PROPRIETÁRIO NÃO ENCONTRADO” OU

SITUAÇÕES SEMELHANTES ,O VALOR DE REENVIO SERÁ POR CONTA DO CONSUMIDOR.

FORMA DE PAGAMENTO

DEPÓSITO BANCÁRIO (À VISTA)

CARTÃO DE CRÉDITO (À PRAZO)

TODO PEDIDO ESTÁ SUJEITO À ANALISE FINANCEIRA. CASO O PAGAMENTO NO CARTÃO NÃO

SEJA AUTORIZADO, PODERÁ SER SOLICITADO PAGAMENTO À VISTA OU ANTECIPADO.

FORMA DE PAGAMENTO

PEDIDO À VISTA PARCELADO

(DEPÓSITO BANCÁRIO) (CARTÃO CRÉDITO)

ATÉ 300,00 DESCONTO 2% 30 E 60 DIAS

DE 300,00 À 900,00 DESCONTO 3% 30, 60 E 90 DIAS

ACIMA DE 900,00 DESCONTO 5% 30, 60 E 90 DIAS

FRETE

O FRETE EM TODO BRASIL FICA À CARGO DO CLIENTE E É CALCULADO A PARTIR DO VOLUME

DA REMESSA A SER ENTREGUE, DEPENDENDO DO TAMANHO DAS EMBALAGENS. OS VALORES

VARIAM DE ACORDO COM O PESO DAS MERCADORIAS.

TEMPO DE ENTREGA APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO:

A PREVISÃO DE ENTREGA DOS PRODUTOS VARIA DE ACORDO COM O LOCAL, FORMA DE

PAGAMENTO E DISPONIBILIDADE DO PRODUTO ADQUIRIDO.

AS PREVISÕES DE ENTREGA SÃO CALCULADAS A PARTIR DO PRIMEIRO DIA ÚTIL SEGUINTE AO

DA POSTAGEM.

REGIÃO SUL/SUDESTE: PRAZO ENTREGA DE 5 A 10 DIAS ÚTEIS

DEMAIS REGIÕES: PRAZO DE ENTREGA DE 8 A 15 DIAS ÚTEIS